确认访问设备与网络环境
手机、平板与电脑都可以访问,建议先确认设备系统时间准确、网络能正常打开其它站点,再开始后面的核验步骤。
从设备与网络开始,到异常提示的反馈方式结束,每条都写明判断依据,遇到问题先定位再处理。
手机、平板与电脑都可以访问,建议先确认设备系统时间准确、网络能正常打开其它站点,再开始后面的核验步骤。
对照本页与首页公布的地址逐一比对字符顺序,注意前后是否多出空格或陌生字符;地址不一致时不要继续填写任何信息。
正常页面会同时出现开播预告、看点提要、提醒订阅与回放入口;栏目缺失、排版明显异常时应暂停访问并回到本页核对。
确认可用后把地址加入浏览器收藏夹或桌面书签,下次直接从收藏进入,减少手动输入带来的偏差,也便于随时回来核对。
只在地址核对无误后填写信息。遇到要求提供支付密码、短信验证码或下载陌生安装包的页面,立即退出并通过页面底部方式反馈给我们。
先刷新一次,再切换网络,最后更换浏览器,三步依次尝试。仍无响应时记录发生时间与提示原文,方便我们快速定位。
截图保留提示文字与页面顶部区域,不要反复提交同一表单,先回到本页对照条目标签判断问题出在哪一个环节。
优先从移动网络切换到稳定的无线网络,再更换浏览器内核尝试;两组组合都失败时,基本可以判断为入口侧正在调整。
入口地址、开播时间或回放范围有变化时,本页与开播提醒专区会在 24 小时内同步更新,回来查看即可确认最新安排。
与其反复刷新同一个页面,不如按顺序确认三个位置,多数疑问在两分钟内就能得到答复。
三个被问得最多的问题,回答都指向具体操作。
先按异常处理里的三步顺序排查:刷新一次、切换网络、更换浏览器。三步都无效时,多数情况是地址已经调整,回到本页核对最新公布的地址即可。
栏目和功能一致,手机端按钮排列更紧凑,提醒订阅与回放入口在同一个页面内。如果手机上填写表单不方便,可以切换到电脑端完成订阅。
每 24 小时核验一次。遇到地址、开播时间或回放范围调整会立即更新,本页数据条上方的核验信息就是最近一次确认的结果。